Возврат товара
Возврат товара
Возврат приобретенного товара осуществляется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».
Отказаться от заказа до его получения клиент имеет право в любое время. Если же товар получен, обменять или вернуть его можно в течение 7 дней.
Для успешного возврата должны быть одновременно соблюдены такие условия:
- потребительские свойства и внешний вид товара сохранены;
- есть оригиналы документов, подтверждающие покупку изделия в конкретном магазине, например, товарная накладная, товарный или кассовый чек);
- сохранены все заводские ярлыки и пломбы товара, который не был использован.
Если товар надлежащего качества не подошел по размеру, комплектации, форме или другим характеристикам, клиент имеет право обменять его на аналог. В том случае, если неподходящее изделие является частью комплекта, обмену подлежит весь комплект. Чтобы осуществить обмен, клиенту нужно:
- Заполнить форму заявления.
- Вернуть неподходящий товар.
- Повторно оформить заказ через онлайн-магазин.
Если товар приобретен в ненадлежащем качестве, необходимо сделать фотографии изделия и приложить их к заявлению.
Операция по возврату или обмену любого товара, приобретенного в интернет-магазине ООО «ТЕХСНАБ», требует предъявления следующих документов:
- заявление на обмен или возврат;
- кассовый или товарный чек;
- документ, подтверждающий личность.
Деньги за заказ возвращаются клиенту в течение 10 банковских дней с момента запроса. Кроме того, есть возможность пополнить счет личного кабинета для последующих покупок в интернет-магазине. Стоимость пересылки груза из регионов России возврату не подлежит.
Адрес для возврата товаров: Санкт-Петербург, ул. Лужская, д. 3